2015年10月22日 星期四

趕快找到你身邊「誰」是「空氣污染源」


【一次旅行Bon Voyge電子報】邀您啟動旅行夢想,傳達旅行主題化的新概念,賦予每一次旅行新的觀點與玩法! 全世界最厲害的頭腦、最捉摸不透的管理動向、不知何去何從的地球命運,都在【世界公民電子報】。
無法正常瀏覽圖片,請按這裡看說明   無法正常瀏覽內容,請按這裡線上閱讀
新聞  健康  財經  追星  NBA台灣  udn部落格  udnTV  讀書吧  
2015/10/23 第1530期  |  訂閱/退訂  |  看歷史報份  |  Mr.6
趕快找到你身邊「誰」是「空氣污染源」

某日我趕到量販店買東西,離開時拿停車票卡到服務台,讓一位年約40歲的女性服務生過卡。

「先生不好意思,我們這是感應卡,你不應該這樣子折!」服務生第一句話就劈頭這樣告訴我,她語氣不兇,但我卻不知為何不太舒服。

「喔,OK。」

我點點頭表示聽到,但心裡不禁嘀咕,不就是一張紙卡罷,我停車停這麼千百次,從沒有因為卡被念,而且我又不是故意折的,聽她的意思,好像我是故意折的?

沉默約三秒,我覺得我還是有必要告訴她:「其實我只是放在口袋裡,哪知它不小心折到了。」

沒想到,服務生聽後,也立刻回敬。

「不小心折到了,也算是折到了啊!」她說:「我們每個客人都像你這樣子怎麼辦,成本很高耶,紙卡每個人都再補發一張,我們每天來客這麼多,就是幾百萬咧!」

聽到這邊我忍不住開始火冒三丈,很想告訴她,妳的意思是說,我好像在「強辯」我折不折到的問題囉?(但我的確某程度是在強辯)但我還是決定沒這樣做,想說別再吵了,您就過個卡吧,我要趕快趕路了,於是我改問:「那,這卡應該可以用吧,再麻煩您了!」

沒想到,她手沒動,眼睛還直直的瞪著我,好像認為我還沒「領悟」似的,她繼續說話,感覺到她真的是愈來愈生氣了:

「你放在口袋,嗯,通常我們客人都是放在皮夾裡耶!」

請妳別再講了,我也跟著愈來愈生氣,快要罵人了!但還是忍住,只再最後好言好氣再催她一次:「好好好,那張卡應該可以用吧,可以請你快一點幫我過卡嗎?」

服務生又說話了。

「過卡當然是可以啦,但是你下次要注意保護它呀,不然我們印這麼多,成本真的很高。」

就事論事,她說成本很高,但我發現這位服務生從頭到尾根本沒有試著過那張被折到的紙卡,她直接就給了我一張新卡。我停車停了這麼久,從來沒有碰過紙卡因折到而無法使用,但她連試都沒試,就直接換了一張新的給我,是誰在浪費?

奇妙的是,這算是服務不佳嗎?她表情其實沒有非常惡意,說話的語氣也沒有這麼兇,但她講話的內容,不知道為什麼,我就是不舒服,然後我就覺得想和她吵架!

奇怪的是,每次發生這種事,我真的想和她吵架,我卻「吵不出來」,就是說我好像沒有這樣的能力,讓我突然變臉,甚至連像那位服務生那種直直的瞪著對方的勇氣都沒有,儘管我此時身為服務業應該照顧的「客戶」級的,我也無法這麼快的「變臉」,那我真的讚嘆,為什麼這位服務員,可以將這些動作做得這麼順理成章?

而且在一個這麼不適當的場合,對一個陌生的人這樣子?

最重要的是,這個美好的午后,買完東西之後,非但沒有欣喜,反而生氣。而這次生氣的來源我相當確定是誰,我不確定是不是我那張卡惹她生氣,還是我的長相惹她生氣,還是……我覺得比較有可能的是,她在「自生氣」。

有些人會「自生氣」,他們就像空氣裡的過敏源,不是故意,但很容易影響身邊的人每天的心情,有這樣的「污染空氣」之能力者,世間不多,卻也不少,剛好站在量販店的服務台,真的會讓很多人陷入不爽的情緒,但你又不能阻止,那該怎麼辦?

如果我真的再「認真」的陪她生氣下去,五分鐘後,故事就會演變成我請她的經理出來,或是錄下來去PO網,到最後就算出了一口氣,自己也不會覺得自己有多好,或是今天的心情會變好。況且,解決了這個「空氣污染」,這城市裡還有其他的「空氣污染」等著我們

更有趣的來了──

自生氣的「空氣污染源」,永遠不會覺得自己是那個源頭;他永遠是認為,自己不是源頭,源頭是來自另好幾個地方,我來舉另一個例子──

有一次我去談異業合作,某知名集團名下的房產,我一邊看房,一邊閒聊,唉,我們是小公司啦,不像你們公司,這麼賺錢又這麼有規模。

沒想到這位先生臉一變:「不,其實我們公司問題很多……。」

我嚇一跳,但理解到這是員工都會有的抱怨心理,我同理心的告訴他:「嗯,我了解。」

接下來,這位先生開始不斷的提起他的公司的問題,我心想,我來這邊並不是來聽你講公司的問題,我也暫時沒意願聽大企業的內幕八卦,我就只想租一個位子而已!

一般,就這樣算了,但隨著面對的人多了,我和身邊的同事說,我判斷這個人以後應該不是好搞的人。我同事回答,不會吧!這位先生看起來還蠻健談的,應該反而是他公司不好搞?

但我就是突然有預感,這位先生滿口負面之語,心中滿腹不知哪裡來的怨氣,他本身有可能就是空氣污染源,我們以後對他都要小心一點!

果然如所料,過了沒多久,這個專員開始對我們百般刁難,一些很明顯的動作,顯然都不是來自他背後那問題重重的公司,而是他個人的個性、個人的特質,細節我就不說了,但你可以了解到,他的確就是空氣污染源。

怎麼辦?

如果你不希望自己的生活永遠充滿的生氣、生氣、生氣,那麼,當你辨識到一個空氣污染源,應該儘量立刻、直接、馬上的「避而遠之」,愈遠愈好。我之前在職場,一碰到這樣的人就敬而遠之,如果是我的老闆這樣,我更是直接遞辭呈,一點也不眷戀或保留;人家說我都不想面對問題,我說,空氣污染問題是後患無窮,別再肖想解決,直接「閃開」卡實在一點!

能走就走,能切就切,能逃就逃。

就當這種閃開,為「沉默的抗議」吧。

當身邊少了愈來愈多空氣污染源,耳清目明,心情也轉好──就這麼簡單。

好課城超熱門課程,報名即將截止,歡迎報名!

第一堂課【初階入門班】前所未有的新一代「品牌代理」課:第一次玩代理就抓住今年商機!2015年品牌代理的各種玩法、各種選擇、代理的過去與未來,代理的秘訣,只要3小時即讓你有機會將財富帶進來

跳出網拍的紅海!代理一個品牌賺更多!

東京著衣、OB嚴選只有一個,但,有更多更多的成功生意人,默默的做另一種生意。」他說:「而且這個生意,已經持續了50年以上。」

「而且,每年都會跑出新的機會。」他繼續說。

有哪一種生意方式,已持續50年以上,而且天天都有新的機會,還可以幫助網拍業者「殺出紅海」,自創一個新帝國?

這就是我第一次接觸「代理」,後來發現,就像那位先生說的,國內做代理的,的確其實很多,有些是大企業,但也有一些是小公司、甚至個人,默默的在拚命代理品牌進來。

共同的特色都是──它的遊戲,又大,又長,又年年都有機會!因為,新品牌會一直跑出來,就像挖不完的寶藏,所以每一年,都有新的機會,而你只要會去談,就可以成功。

林天德老師曾參與過超過10個知名大品牌的代理工作,實戰經驗雄厚,短短3小時,和業界人士一起好好探索2015年的「代理」如何搜尋今年熱賣品牌?如何和品牌商簽訂有利的合約?如何成功拿到品牌授權?

這一場別開生面的「新一代品牌代理」課程,限額8~15人,只和對代理有深度興趣的業界人士,一起好好探索2015年的「代理」還有什麼玩法、「代理」的新策略、「代理」的一切秘訣,Dos and Don'ts。前所未有的濃縮小型代理課程,面對面和林天德老師談談「代理」所有事。

今年地最後一場「新一代品牌代理」課程,座位有限,歡迎儘快報名搶位!現場有提供輕食餐點及飲料,來場有深度又輕鬆的課程!!

第二堂課王牌主持人」的必修課:3小時完整特訓,讓你掌握當活動主持人的「眉角」。

每次公司有產品發表會,或是尾牙餐會,你好羨慕那位負責主持的幸運兒,可以在台上侃侃而談,畫龍點睛,成為眾所矚目的焦點?

想到要站上舞台,成為眾人目光焦點就腿軟手抖嗎?

還是你很想嘗試主持工作,卻因為缺乏相關經驗,不敢爭取活動機會?

其實,站上舞台,一點都不難!

擁有豐富主持經驗的蔡建郎老師,曾為麥當勞、萊雅集團、福特汽車、中華電信等國內外知名企業,擔任過大型活動主持人,

目前也擔任南強工商表演主持藝術科的專任講師。

在三小時的「王牌主持人特訓班」課程中,蔡老師將濃縮過去17年的實務經驗,透過系統化的整理,協助你step by step ,掌握當主持人的關鍵能力

精彩課程大綱包括:

1. 優秀主持人的特質分析

2. 主持人舞台魅力及基本專業技巧

3. 聲音運用策略

4. 聲音表情/語調/語氣基礎練習

5. 有系統有組織的說話方式

6. 主持風格訓練

7. 幽默的藝術及主持人臨場反應與思考

8. 公關行銷活動、晚會主持及尾牙基本注意事項

9. 婚禮主持技巧大公開:

I. 致詞先後順序

II. 進場順序

III. 婚禮儀式

IV. 進場氣氛掌控

V. 婚禮趣味遊戲大公開

幫你 系統化打造舞台自信,你將輕鬆學會帶領大型活動,成為公司裡的人人探聽的新人主持

名額有限,歡迎儘快點擊報名!!

(圖片來源:wiwibea)

 
「Mr.6」的本名為劉威麟,美國史丹佛電機、管理雙碩士,14歲移民加拿大,而後移居美國矽谷,互聯網經驗超過15年,出版12本書,返台後投入創業投資與網路產業,與在矽谷創業成功賣出公司的弟弟劉威廷共同經營「Mr.6行銷團隊」,繼續經營最愛的網路產業,助企業挑戰更高效益的網路解決方案,邀請Mr.6演講或授課請來信:help@mr6inc.com。
 
本電子報著作權均屬「聯合線上公司」或授權「聯合線上公司」使用之合法權利人所有,
禁止未經授權轉載或節錄。若對電子報內容有任何疑問或要求轉載授權,請【
聯絡我們】。
  免費電子報 | 著作權聲明 | 隱私權聲明 | 聯絡我們
udnfamily : news | video | money | stars | health | reading | mobile | data | NBA TAIWAN | blog | shopping

沒有留言:

張貼留言