奧地利爆「通俄門」 政府垮台重選

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>2019/05/20 第4429期  |  訂閱/退訂  |  看歷史報份 焦點新聞 奧地利爆「通俄門」 政府垮台重選 印度國會選舉 多數出口民調顯示執政聯盟大勝 波灣緊張升溫 沙烏地召集阿拉伯國家開緊急峰會 埃及吉薩金字塔附近發生爆炸 炸到觀光巴士17傷 伊朗駁斥波灣爆發衝突可能性 聲稱沒人想開戰 火箭射入巴格達綠區 未造成人員傷亡 澳洲大選爆冷「氣候不敵民生」 分析家大驚 紐時：川普可能特赦犯下戰爭罪的美軍 川普又犯規！拿空軍一號拍競選短片 天候惡劣無法回航母 法7架飆風戰機在印尼緊急降落 瑞士公投通過加強槍枝管制 維繫與歐盟關係 梅伊最後一搏 將向國會大膽提案新脫歐協議 民粹政黨大集合！進軍歐洲議會 誓言改寫歷史 北極海…列強角力新戰場 國際要聞 影／石砸象寶寶遭暴怒母象踩死 網轟活該 客人是神？日本待客「太有禮」業界掀革命 箱根山地震活動增加 火山噴發警戒升級 農泊、古民家…日本多元住宿 帶動錢潮 日本衝地方經濟 推「城泊」觀光 沙國可樂 價格翻倍 奧地利爆「通俄門」 政府垮台重選 編譯李京倫／報導/聯合報 奧地利極右派副總理史特拉赫因一段疑似通俄的秘錄影片辭職，總理庫爾茨隨即與副總理劃清界線，並表示準備提前大選。有權解散國會的奧地利總統范德貝倫說，希望大選九月舉行，最好是九月初。 德國兩家媒體「明鏡周刊」和「南德日報」十七日公布一段在豪華別墅用隱藏攝影機拍攝的影片，顯示極右派自由黨籍副總理史特拉赫二○一七年還未上台時，在西班牙伊維薩島會見一名自稱是俄國財團老闆侄女的女子，史特拉赫承諾，如果對方依約捐款給自由黨二點五億歐元，協助他贏得三個月後的奧地利國會大選，他會以政府公共工程合約回報。 史特拉赫還表示很嚮往鄰國匈牙利政府操控媒體的方式，將媒體變成政府的宣傳機器。他說，未來有意將奧地利公共電視台私有化，並鼓勵和他會面的俄國女子出資買下奧國最有影響力的小報。 史特拉赫顯然不知這次會面被秘密錄影，德國兩家媒體不透露從何處取得畫面，為何畫面會在現在曝光及幕後動機也不得而知。 總理庫爾茨十八日在電視聲明中說：「我已建議總統盡快舉行新選舉。」庫爾茨說，先前自由黨就發生過一連串小醜聞，這段影片可說是壓垮駱駝的最後一根稻草，與其讓聯合政府繼續執政，不如重選。庫爾茨說：「昨天看那段錄影，我必須相當坦白地說，真的夠了！」 保守派的庫爾茨一年半前與自由黨組成聯合政府。反對派要求庫爾茨與自由黨拆夥已有幾周，因為大量書面證據顯示，自由黨與極右派極端份子和俄國都有聯繫。自由黨不但與俄國關係深遠，還與俄國總統普亭的團結俄羅斯黨有正式合作協議。不過，如果沒有自由黨，庫爾茨的保守派奧地利人民黨在國會席次無法過半。 四十九歲的史特拉赫十八日稍早宣布辭職，但說自己是「政治攻擊的受害者」，這場攻擊使用非法手段讓他掉入陷阱。他承認那段影片是場「災難」，但否認觸法。 奧地利總統范德貝倫有權解散國會，他說，他支持提前選舉，將和庫爾茨討論選舉日期和組織看守政府事宜。 印度國會選舉 多數出口民調顯示執政聯盟大勝 新德里19日綜合外電報導/中央社 印度國會下議院選舉歷經7階段投票後於今天落幕，多數出口民調顯示，總理莫迪（Narendra Modi）領導的執政聯盟很可能贏得下議院絕大多數席次。 「今日印度報」（India Today）出口民調顯示，莫迪領導的國家民主聯盟（National Democratic Alliance）預計將贏得下議院545席中的339至365席，主要反對黨國大黨（Congress Party）領導的在野聯盟可望取得77至108席。 民調機構Todays Chanakya公布的出口民調指出，國家民主聯盟可能拿下大約350席。 印度電視台Times Now公布另一份出口民調顯示，國家民主聯盟可能獲得306席。但Neta Newsx的出口民調預測，執政聯盟會比過半所需272席還少30席。 莫迪的執政聯盟在2014年國會大選贏得336席。 被譽為全球規模最大民主選舉的印度國會選舉，經過1個多月、7階段的投票後，終於在今天傍晚6時落幕。計票作業將於23日早上展開，結果預計在中午之前揭曉。 波灣緊張升溫 沙烏地召集阿拉伯國家開緊急峰會 利雅德19日綜合外電報導/中央社 沙烏地阿拉伯昨天要求召開緊急區域會議，討論波斯灣升高的緊張情勢。利雅德今天再表示，他們不想和伊朗爆發戰爭，但也準備好保衛自己。 官方沙烏地新聞社（SPA）昨天報導，沙國國王沙爾曼（King Salman）已邀請波斯灣國家領袖和阿拉伯聯盟（Arab League）成員國，30日在麥加（Mecca）召開兩場緊急峰會，討論最近的「侵略行為和其後果」。 法新社報導，幾天前數艘油輪在高度敏感的波斯灣海域遭神秘蓄意破壞，沙國另有一條輸油管遭伊朗同盟的葉門反叛軍以無人機攻擊。利雅德聲稱，輸油管遇襲是伊朗當局指使。 美國也已派遣一艘航空母艦和數架轟炸機前往波斯灣，聲稱為了反制伊朗帶來的威脅。 沙烏地阿拉伯外交國務大臣朱貝爾（Adelal-Jubeir）今天表示，沙國「不想（和伊朗）發生戰爭，既不求戰，也將盡一切努力預防戰爭。但在此同時，對方若選擇開戰，我們將帶著力量和決心來回應，以保衛自己和自身利益」。 沙烏地阿拉伯的區域盟國對召開峰會的邀請表示歡迎。阿拉伯聯合大公國（UAE）外交部表示，面對當前「危急情勢」，阿拉伯和波斯灣國家有必要團結立場，而峰會將「提供重大機會，讓區域各國達成確立和平與穩定的願望」。 埃及吉薩金字塔附近發生爆炸 炸到觀光巴士17傷 記者李京倫╱即時報導/聯合報 埃及著名吉薩金字塔附近19日發生爆炸，一個爆炸裝置引爆，炸到一輛觀光巴士，導致17人受傷，包括南非人等外國人。 網路圖片顯示，巴士窗戶碎裂。 【中央社19日電】 法新社報導，安全機構消息人士和醫護人員表示，一輛觀光巴士今天遭到爆炸攻擊，造成17人受傷，其中多數是外籍觀光客。 在鄰近吉薩金字塔（Giza）的大埃及博物館，附近的一輛觀光巴士遭到鎖定，成為攻擊的目標。爆炸裝置引爆，擊中巴士。 一名目擊者表示，他就在事發現場附近，當時他卡在車陣中，他聽到一聲「巨大的爆炸聲」。 一名安全機構消息人士指出，受傷的外籍觀光客中，包括南非公民，另外還有埃及人。 伊朗駁斥波灣爆發衝突可能性 聲稱沒人想開戰 杜拜18日綜合外電報導/中央社 在伊朗與美國的緊張對峙不斷升高時刻，伊朗外交部長查瑞夫今天駁斥波斯灣地區爆發衝突的可能性，聲稱德黑蘭當局不希望爆發衝突，且沒有任何國家懷抱它能對抗伊朗的幻想。 華府與德黑蘭間的緊張對峙近日持續升高，令各界更加憂心雙方可能爆發武裝衝突。繼數艘油輪在波斯灣遇襲後，美國於本週稍早前從伊朗的鄰邦伊拉克境內，撤離使領館非緊急人員。 伊朗外長查瑞夫（Mohammad Javad Zarif）於結束北京訪問前告訴國營伊朗通訊社（IRNA）：「不會爆發任何戰爭，因為我們不想要開戰，也沒有任何國家抱持能在本地區對抗伊朗的理念或幻想。」 美國總統川普已升高對伊朗施加的經濟制裁，且川普政府聲稱已增強在波斯灣地區的軍力部署。美國指控伊朗威脅到美軍部隊和美國利益。德黑蘭當局則形容美方的舉措是「心理戰」和「政治花招」。 查瑞夫說：「事實上，川普已正式表明且重申他不想要戰爭，但他周邊的人士正在催促他開戰，開戰藉口是他們想要利用對付伊朗來讓美國更強大。」 查瑞夫上個月曾告訴路透社，川普可能會被諸如國家安全顧問波頓（John Bolton）等鷹派，引透邁向衝突。 火箭射入巴格達綠區 未造成人員傷亡 巴格達19日綜合外電報導/中央社 伊拉克軍方今天表示，有一枚火箭射入首都巴格達戒備森嚴的「綠區」（Green Zone），綠區內有伊拉克政府大樓和各國大使館，所幸這枚火箭沒有造成任何人員傷亡。 路透社目擊者表示，巴格達市中心今晚傳出爆炸聲，兩名駐巴格達的外交消息人士也說，他們聽到爆炸聲。 伊拉克軍方聲明指出：「一枚卡幽沙式火箭（Katyusha）落入綠區中間，沒有造成任何損害，稍晚將公布詳情。」 一名警方消息人士告訴法新社：「初步通報指出，這枚火箭是在巴格達南部一處空地發射的。」 綠區是位於巴格達市中心的廣大區域，伊拉克政府部門以及包括美國大使館在內的重要大使館，都設在綠區內。 美國總統川普政府日前指出，已經派出更多軍力前往波斯灣地區，以對抗來自伊朗的可信威脅，其中包括伊朗支持的伊拉克民兵。 但兩國緊張情勢升溫之際，伊朗和美國都表示他們不希望引發戰爭。 澳洲大選爆冷「氣候不敵民生」 分析家大驚 編譯陳韋廷／報導/聯合報 澳洲十八日的國會大選跌破眾人眼鏡，主打氣候與減碳議題的勞工黨落敗，堅持發展經濟優先的執政黨自由黨聯盟獲勝。外界選前預期氣候議題將左右選舉勝負，這項預期只在某些選區中成真。 自由黨前總理艾伯特敗給了主打氣候議題的獨立候選人，其他幾位把處理氣候變遷列為優先政見的新人也都當選，但整體選舉結果顯示，澳洲人並不在意氣候變遷，長久以來一直拒絕大幅削減碳排放與煤炭經濟的保守派執政聯盟繼續執政，多數分析家均對此大感驚訝。 紐約時報報導，這場大選結果恐不利全球對抗氣候變遷，其他國家偏左派的政治人物可能會避免讓氣候成為競選議題，如加拿大總理杜魯多，而澳洲的保守派則會面臨更多憤怒的反對者及更分裂的民意。 即使對懷疑氣候變遷的人來說，相關影響也愈來愈難否認。澳洲剛經歷史上最熱夏天，該國熱帶地區正往南擴散，將風暴與登革熱帶到沒碰過這類問題的地方，而缺水則導致乾涸中河流的魚類大量死亡。 澳洲國立大學專家戈吉斯說：「現在，這一切都在即時進行。在氣候變遷上，我們是已開發國家中最脆弱的國家之一。」 而現任總理莫里森勝選，使得因應氣候變遷更難達成共識。他和執政聯盟的勝利不僅要歸功於年紀較大、郊區經濟保守派的基本盤，還得感謝昆士蘭這個產煤農村省分暴增的支持率。 此外，執政聯盟還成功地將成本變為氣候變遷辯論中的主要議題。一項經濟模型估計，在野的勞工黨提出減少碳排放量百分之四十五的政見，將使澳洲減少十六點七萬個工作機會，經濟損失兩千六百四十億澳元（約台幣五點六八兆元）。儘管勞工黨稱該模型「不可靠」，但莫里森及其盟友仍利用它來反對將現有減排行動擴大與投資乾淨能源，並在昆士蘭省獲得強烈迴響。 紐時：川普可能特赦犯下戰爭罪的美軍 記者羅方妤╱即時報導/聯合報 紐約時報18日報導，美國總統川普已要求提供相關文件，準備特赦數名因戰爭罪被起訴或被定罪的美軍，包括一名被控在伊拉克射殺手無寸鐵的平民而受審者。 報導說，兩位匿名的美國官員表示，川普要求立即準備相關文件，因為他考慮在27日陣亡將士紀念日前後宣布特赦。其中一名官員說，一般而言，收集特赦相關文件需時數月，但司法部逼迫相關人員在27日國定假日前一個週末完成。 其中一案與海軍海豹部隊特別行動負責人蓋拉格有關，他被控在伊拉克射殺無武裝平民並持刀殺害一名俘虜，他預計在近幾周受審。 特赦名單中還包括陸軍綠扁帽部隊的戈爾斯坦少校，他被控在2010年殺死一名手無寸鐵的阿富汗人。 路透表示，他們無法直接聯繫蓋拉格與戈爾斯坦詢問兩人的回應。 紐時說，還有其他人名列特赦名單，但報導未提及他們姓名。 美國司法部和白宮都拒絕回應這項報導。 報導中說，法律專家認為，特赦數名被起訴或被定罪的戰爭罪犯，甚至尚未受審的人，在近代史上前所未見。有些專家擔心，這種特赦行動將削弱軍法的效力。 川普又犯規！拿空軍一號拍競選短片 編譯季晶晶／綜合報導/聯合報 美國總統川普日前推文貼出他在空軍一號專機上拍的競選短片，畫面右上方清楚顯示總統徽章，正中是川普坐在書桌後面，痛批紐約市長白思豪加入競逐民主黨二○二○年總統大選提名。 川普對著攝影機說，「如果你喜歡重稅，如果你喜歡犯罪，可以投給他，但大部分的人不愛。」 華盛頓郵報報導，川普用納稅人支付的交通工具作政治宣傳，引發外界質疑適法性和道德問題。不過，一些專家表示，川普犯的最大罪過可能是破壞常規。 無黨派政府監督團體「共同目標」的律師萊恩批川普行徑：「完全不恰當，而且一位總統從空軍一號進行競選活動有違歷史常規。」 美國總統和副總統豁免於禁止行政官員參與特定政治活動的「哈奇法案」，但仍受到競選財務法規的限制。 根據競選財務法，他的競選陣營必須將飛行支出還給美國人民。如果他的行程有一部分是在執行公務，也有一個公式決定該分攤的費用。 川普的短片十六日見諸推特後，監督團體華府公民道德責任組織（CREW）也推文：「在空軍一號拍的這支競選廣告很不錯。因為使用空軍一號進行競選活動，如今你在法律上須補償財政部。既然你不介意貼出這支短片，應該也不介意貼出償付納稅人的付款收據。」 CREW的律師坎特表示，比起可能違反競選財務法，更嚴重的是川普使用總統徽章傳達競選主張。 根據法規，總統徽章若用在「傳達或合理預測會顯示某事經美國政府贊助或認可的錯誤印象」，就不合法。 但川普帶領的執政團隊經常遊走法律邊緣。萊恩說：「問題在總統根本不在乎道德規範。」 天候惡劣無法回航母 法7架飆風戰機在印尼緊急降落 記者羅方妤╱即時報導/聯合報 美聯社報導，惡劣天候迫使7架參加演練的法國海軍飆風戰機在印尼北部緊急降落。 當地空軍基地指揮官阿瑞夫上校說，7架飆風戰鬥機18日從位在印度洋的法國戴高樂號航空母艦起飛，90分鐘後因天候惡劣，安全降落在印尼亞齊省的蘇丹伊斯坎達．慕達空軍基地。 阿瑞夫說，戰機群當時正在印尼境外舉行操練，但在返回位於印尼蘇門答臘島西方100浬處航母時遭遇惡劣天候，迫使他們緊急降落。他19日說，印尼空軍基地人員已對這幾架戰機完成全面檢查。 瑞士公投通過加強槍枝管制 維繫與歐盟關係 日內瓦19日綜合外電報導/中央社 由於歐洲聯盟要求緊縮槍枝管制，以期雙方法規趨同，瑞士今天舉行公投，交由民眾公決，開票結果顯示，近2/3選民支持加強槍枝管制。 計票完畢後結果顯示，在這項具約束力的公投中，選民以64%對36%的壓倒性多數支持進行相關法律變革，加強槍枝管制。 歐盟加強槍枝管制的要求在擁槍文化根深蒂固的瑞士引發罕見的全國性激烈辯論。儘管政府已示警，相關立法對維持瑞士與歐盟的條約關係十分重要，擁槍支持者仍強力遊說反擊，並獲足夠支持者連署，成功啟動公投。 有鑑於一波波恐怖攻擊事件在歐洲境內造成重大傷亡，歐盟兩年前修改持有武器相關法令，對特定半自動槍枝嚴加取締。 儘管瑞士並非歐盟成員國，但必須遵守與歐盟簽訂的一系列錯綜複雜、互為連動的條約。若是這次公投由反對派獲勝，則瑞士有可能遭排除於申根區及規定難民申請庇護流程的「都柏林規則」（Dublin accords）適用範圍之外。 伯恩當局警告，國家因此蒙受的損失每年將高達「數十億瑞士法郎」。 然而，擁護槍枝人士認為，政府的說法「誇大不實」，修法就是接受歐盟獨裁、削弱國家主權，且「在對抗恐怖主義方面毫無用處」。 梅伊最後一搏 將向國會大膽提案新脫歐協議 倫敦18日綜合外電報導/中央社 英相梅伊下台之前最後一搏，要讓脫歐協議法案（Withdrawal AgreementBill）獲得國會批准，她今天表示，將以「改良式包裹方案」向國會提出「新的大膽提議」。 梅伊與歐洲聯盟達成的脫歐草案已3度遭英國會駁回，現在梅伊政府預定6月初再度闖關。 伊梅伊今天在「星期泰晤士報」（Sunday Times）寫道：「無論任何（指示性）投票結果為何，我不會僅僅要求國會議員們重新思考一遍，而是請議員們以新視野來看待新的改良方案，並且能予支持。」 星期泰晤士報報導，梅伊將針對法案更動提案與內閣同僚咨商，力求能贏得跨黨派議員的支持。 梅伊寫道：「我仍深信可以贏得國會多數支持，來以有協議的方式脫歐。」 梅伊預料會在本月稍晚的演講中，透露新提案細節。 梅伊16日已表示，同意在6月3日當週脫歐案付諸表決之後，訂出自己下台的時間表，無論國會在第4次投票中會不會挺她。 外界認為，無論國會第4次脫歐案表決成功或失敗，屆時都將引發一場保守黨黨魁之爭。 梅伊與布魯塞爾的脫歐草案遲遲過不了英國國會這關，已使得英國脫歐日期從3月29日延至4月12日再延至10月31日。 民粹政黨大集合！進軍歐洲議會 誓言改寫歷史 記者徐榆涵╱即時報導/聯合報 義大利副總理兼內政部長薩爾維尼（Matteo Salvini）18日帶領歐洲極右派政黨領袖在米蘭大教堂前舉行誓師大會，矢言在本周的歐洲議會選舉中改寫歷史，讓民粹政黨聯盟成為歐洲議會最大黨團之一。前白宮策略長巴農（Steve Bannon）表示，民粹政黨若能在歐洲議會選舉拿下超過三成選票，對川普競選連任是一大利多。 英國衛報報導，薩爾維尼在法國極右派國民聯盟黨（National Rally）黨魁雷朋（Marine Le Pen）和其他九位民族主義政黨領袖的陪同下，引用英國作家切斯特頓（G. K. Chesterton）的話說：「真正的勇士不會因為眼前所恨而戰鬥，而是為了身後所愛」。他補充說，他的團隊會改造歐洲，「不是為了自己，而是我們的孩子」。 薩爾維尼強調，「這裡沒有極端主義者、種族主義者或法西斯主義者」，極端分子是那些以貧困和不平等名義統治歐洲20年的人。薩爾維尼和雷朋正積極推動極右派的民族和自由歐洲（ENF）黨團，望能在近期的歐洲議會大選中躍升第三大黨團。 反對薩爾維尼集會的抗議民眾聚集在米蘭森皮奧公園，並在窗戶掛上「米蘭反對法西斯」的布條。該市中間偏左派的市長沙拉（Giuseppe Sala）表示：「民族主義者不會占領這座城市。」 其他參與領袖，包括來自荷蘭自由黨領袖懷爾德斯（Geert Wilders）、丹麥人民黨主席維斯提森（Anders Vistisen）和德國另類選擇黨主席莫爾騰（Jorg Meuthen），堅持共同論調，支持打擊非法移民，同時保護歐洲文明，並將砲口統一對準法國總統馬克宏和德國總理梅克爾。 巴農接受法國媒體訪問時表示，民粹政黨若能在歐洲大選中拿下超過三成選票，對川普競選連任有好處。另外，大選的投票結果在法國尤其重要，這場選舉基本上是對馬克宏及其對「歐洲看法」的公投。巴農近幾個月來試圖在歐洲建立民族主義聯盟，自稱民粹主義政黨的非正式顧問。 與會的歐盟成員國極右政黨，據信在各國均有勢力大漲的情況。在歐洲議會投票前夕，法國民調顯示，雷朋領導的國民聯盟黨與馬克宏所屬的執政黨，實力不相上下。 北極海…列強角力新戰場 編譯黃嘉洵／綜合外電/經濟日報 隨著北極海（又稱北冰洋）融冰面積擴大，海面下的豐富天然資源變得更容易取得，龐大的商業利益促使各國覬覦這個大致上未開發的地區，美國國務卿龐培歐呼籲應嚴防北極海淪為下一個「南海」。 北極海下的漁產及能源儼然成為兵家必爭之地。去年日本、美國、中國、俄羅斯及歐盟已採取行動管制捕撈。但利害關係國之間暗潮洶湧的角力已將北極海的議題推向地緣政治。 龐培歐6日在北極理事會部長級會議發表演說，強調必須防止北極海淪為「新南海」。他是在中國將南海軍事化之際發表這項意見，日本外務大臣河野太郎呼應說：「各國需要討論一套法律制度，以有序利用北極海。」 北極海冰日漸消融，有利於開發資源及利用北極海航道運送物資。美國、俄羅斯、加拿大、挪威及丹麥等鄰近北極海的國家，以及日本、中國、南韓、冰島和歐盟簽署《北冰洋中部防止不受管制公海捕魚協議》，以進行聯合研究並頒布為期16年的商業捕魚禁令，該聯盟並計劃在五年內成立聯合管理小組。若成效卓越，擬對尚無法律約束的能源領域採相似協議。 根據美國地質調查所，北極海蘊藏的石油及天然氣蘊藏量分別占全球的13%及30%。 多項能源開採計畫凸顯北極海的重要地位，包括俄羅斯與中國石油天然氣集團（CNPC）在亞馬爾半島建造的液化天然氣廠已在2017年底正式啟用、美國阿拉斯加天然氣開發公司正計畫建造一條長達1,300公里的管線來運送液化天然氣、中國則提出「冰上絲路」計畫並加碼投資丹麥自治區格陵蘭、日本也看準通過北海航道（NSR）取得能源的商機。這些國家能否在北極海達成某種程度的權力平衡，將攸關各項開發案的成敗。 影／石砸象寶寶遭暴怒母象踩死 網轟活該 記者尤寶琪╱即時報導/聯合報 印度西孟加拉邦一小村落，圍觀民眾拿石頭丟擲剛出生的小象，引爆象媽媽怒火，衝撞踩踏村民，造成一人死亡；消息傳出後，網友一面倒大罵村民無知、活該。 《每日郵報》報導，據悉這隻象媽媽在村落附近乾涸的湖邊產下一頭小象，但小象體弱，一直無法站起來行走。 影片中可見，象媽媽一方面想要把小象帶離現場，一方面又很焦躁的不斷踢土警告村民不要靠近，還把象寶寶藏到腹部下方保護，並大力頓足。但有大批村民卻跑去圍觀，大聲嬉戲甚至還拿石頭丟象媽媽，導致象媽媽暴怒，發狂衝向人群，造成一人喪命。隨後更有另外10隻大象出現在附近地區，其中有3隻大象被拍攝到追逐驅趕村民。 這群焦慮的大象目前仍在該地徘徊，當地森林管理當局表示，已經封鎖該地區，表示在大象媽媽恢復平靜之前，還無法把象群趕回他們原屬的棲息地。 報導出爐後，不少網友都憤怒大罵鬧事村民，「這些人是有什麼問題啊？」、「活該！」、「真是蠢到讓人震驚。可憐的象媽媽只不過想要保護寶寶。」 客人是神？日本待客「太有禮」業界掀革命 記者歐敬洛／報導/香港01 相信有去過日本旅行的，都會認同日本的顧客服務態度十分良好。由客氣的接待、詳細的介紹、收錢到找贖，至把商品送到顧客手中，他們每一句說話都彬彬有禮，讓外國旅客留下美好的、深刻的印象。 無禮貌叫酒：3倍價格 不過這對於日本人「理所當然」的服務態度，似乎要開始改變。日本社會開始質疑「客人是神」的待客傳統，要把服務質素降低───不，是變得合理化。 如2018年一間位於東京的小酒吧，就張店內貼了一張獨特的價目表。價目表的內容如下： 「喂！生啤！」　1000日圓 「給我拿一杯生啤」　500日圓 「不好意思，請給我一杯生啤」　380日圓（原價） 這是一張寫著要生啤酒時的價目表，會因應顧客在點啤酒時的態度收錢。價目標下方寫道：「顧客不是神，我們店內的顧員也不是顧客的奴隸。我們把店內每一個人都當成至寶，希望各位能理解及合作。」 這張價目標隨即引起了網上熱話，雖然店方受訪時店主承認即使顧客真的如此呼喝也不會收取1000日圓，惟希望透過價目表引起注意，讓顧客「給予店員應有的尊重」。 傳統服務態度太好　顧客得寸進尺 日語除了「セクハラ」（性騷擾）、「パワハラ」（上司對下屬的欺凌）外、近年多了一個「カスハラ」。「カスハラ」全寫「カスタマ□ハラスメント」（Customer Harassment），即顧客對員工的欺凌。以香港的語言來說，就是令員工吃不消的「西客」，因日本傳統優質服務態度關係，使他們得寸進尺，對員工造成精神甚至健康上的傷害。 日本放送協會（NHK）訪問了一間影樓，員工大野先生（假名）講述了一次經歷：一對情侶找他們照相館拍攝結婚紀念相，在完成拍攝後，該情侶打電話投訴照片不夠好看，要求重拍。大野心想結婚一輩子一次，就順應要求幫他們重拍照片。 沒想到這是惡夢的開始：沒兩天那情侶再打電話來投訴，聲稱照片完全不滿意，在電話中破口大罵要求退款。大野結果只好應要求，把費用歸還他們，並作誠懇道歉。誰知過兩天他們再次出現，要求照相館額外賠償，給他們免費拍照。最終照相館把事件交由律師處理，要求兩人若有投訴請找律師，才成功擺平事件。 若顧客言行不像「神」　那就再不是顧客 消費者心理研究學者，關西大學的池內裕美教授表示，這與日本的「過剩服務」有關。池內指出當過分優質的服務態度成為常態，顧客的要求就會愈來愈苛刻，而一旦沒法滿足他們，就會令顧客心生不滿。 這就是所謂的「惡性循環」，一旦服務質素過高，就會令顧客提出無理要求，而首當其衝的就是前線員工。據日本全國工會UA ZENSEN調查，在8萬多顧員受訪者中有近一半曾遭顧客言語傷害、近2.5萬受訪者曾遭恐嚇、甚至有員工被要下跪叩頭道歉。若無得到公司妥善處理，會嚴重打擊員工士氣，久而久之會令個別員工患上抑鬱等症患。 日本為此決定要改變這個規則，減少「過剩服務」。如率先改革的零食業界。由全國150多間零食企業合組的「日本零食BB協會」，在今年實施改革，統一針對顧客投訴回應指引。其中規定若有顧客投訴產品混有異物，公司需要求顧客提出實質證明才受理，不會隨便賠償。 客人雖然可能是「神」，但若那人的言行不像「神」，那人就不再是顧客。而實際顧客和員工均是人，兩者沒有上下之分，關係對等平起平坐。 延伸閱讀： 日本民宅發現500具人骨　警察目瞪口呆　街坊嚇壞 日本推廣「吉屋」免費住　改善社區衛生與治安 文章授權轉載自《香港01》 箱根山地震活動增加 火山噴發警戒升級 東京19日專電/中央社 東京附近熱門景點箱根山的地震活動增加，日本氣象廳宣布箱根山的噴發警戒層級提高為2級，大涌谷一帶可能出現火山噴發。遊客紛紛詢問當地觀光單位是否能安全旅遊。 日本放送協會（NHK）報導，箱根山從昨天開始火山性地震增加，日本氣象廳研判大涌谷的火山口一帶可能發生噴發的情況，因此今天凌晨2時（台灣時間1時）許，發佈火山口周邊警報，將噴發警戒層級（一共5級）提升為2級。 氣象廳呼籲民眾，大涌谷一帶可能會出現因噴發而有噴石的情況，需提高警覺，同時也呼籲民眾不要進入危險地區。 氣象廳表示，以蘆之湖西側的震央為主的地區陸續出現火山性地震，昨天觀測到45次，今天神奈川縣箱根町湯本觀測到震度1的地震。截至今天下午3時，已觀測到48次火山性地震。 氣象廳調查得知，大涌谷周邊4年前發生小規模噴發後，噴氣活動持續活絡，地熱溫度持續維持高溫狀態。此外，今年3月中旬以來，觀測到顯示山體有膨脹傾向的地殼變動。 今天噴氣竄升的大涌谷周邊已禁止民眾進入，箱根空中纜車也全線停駛。雖然管制區僅是箱根山的一小部分地區，但箱根山周邊的觀光業者擔心觀光客不來。 日本朝日新聞報導，箱根町綜合觀光資訊服務所今天接獲幾通民眾洽詢「觀光安全嗎」的電話。靠近大涌谷的「箱根玻璃森林美術館」也接獲幾件洽詢電話，館方表示，今天進館的遊客人數和平常一樣。 館長也說，遊客很冷靜，若能根據正確的資訊做判斷的話就好。 報導說，附近的強羅、湯本這些觀光景點今天遊客前來的情況也看平常一樣。箱根登山電車的終點站強羅車站今天一如往常，海內外觀光客還是很多。 一名84歲來自石川縣金澤市的婦女在飯店聽取說明，得知安全無虞後，打算到美術館等地遊賞。 一名來自京都的女性說，原本想買黑蛋、觀賞陣陣濃煙竄起的景色和富士山。不過，蘆之湖楓葉嫩綠、杜鵑花盛開的景色比預期的還美，雖然這次無法去大涌谷，覺得有點遺憾，但還是可享受美食、溫泉。 在通往大涌谷的箱根纜車的桃源台車站，售票口貼著告示，指引遊客交通替代路線，售票口員工也忙著向觀光客解說。 箱根町觀光客表示，除了箱根空中纜車之外，其他的登山電車、駒岳空中纜車、巴士等都照常營運。大半的住宿設施、觀光設施也照常營業。 箱根山2015年觀測到火山性地震，噴發警戒層級一度提升到3級，住宿客及當地交通工具乘客等減少了3至4成。 【相關閱讀】 □日本箱根火山地震不斷噴火警戒達2級 纜車今日停駛 □箱根山地震活動增加 日氣象廳升高火山警戒 農泊、古民家…日本多元住宿 帶動錢潮 東京記者蔡佩芳／綜合報導/聯合報 日本為發展觀光，將住宿形式的多樣化作為另一條路徑，包括農泊、古民家等截然不同於都會區星級飯店的住宿風情，讓觀光成為地方創生的新經濟發展動力。 「地方創生」是安倍政府施政目標之一，透過各種政策調整資源往東京集中的現象，減緩地方人口流失，以提升日本全體活力為目標。日本政府利用明年舉辦東京奧運的機會，全力發展觀光產業，力爭明年突破四千萬人次訪問日本；觀光廳以目前成長曲線推算，設定二○三○年六千萬人次目標。吸引觀光客目光以活化地方產業，成為各地方政府與在地企業共同努力目標。 帶有傳統日本風情的木造屋深受觀光客喜愛，古民家成為企業競相發展項目。隨著高齡化、少子化帶來人口減少，閒置的古宅越來越多，有企業將兵庫縣篠山市一條街廓的古民家全數翻修，分別經營旅館、餐廳、雜貨店等，重現四百年歷史的篠山城老街風情，讓投宿觀光客感覺不只住在古民家，而像搭乘時光機回到過去的日本過生活。 篠山市距離大阪車站搭乘電車需一小時、還要轉乘計程車十五分鐘，交通並不方便，但是融入地方體驗受到高所得階層支持，住宿一晚五萬日圓起跳，只要有三成訂房率就能確保獲利。 此外，靜岡縣、石川縣等許多農業縣則開始發展「農泊」，亦即農山漁村停留旅行，農泊多數以古民家、廢校改建再利用，住宿者可體驗入山採摘山菜、採收農作、擠乳等農家生活，隨時節不同也可品嚐獵人入山獵殺的野味。 日本衝地方經濟 推「城泊」觀光 東京記者蔡佩芳／綜合報導/聯合報 日本政府發展觀光推出新招，將公家之力挹助地方改裝古城，發展「城泊」，讓觀光客可以投宿城內，讓古城池魅力再升級。預計最快明年夏天將誕生首座可投宿的古城，讓民眾一圓城主夢。 歐洲將古堡及宮殿發展為旅館已行之有年，日本有數百座城池，海內外都有大批古城迷，但古城多作為史料館運用，日本政府希望活用「城泊」，進一步展現古城池魅力。 根據規畫，長崎縣平戶市平戶城將成為「示範第一號」，今年秋天開始改建，預計明年夏天開始提供住宿。平戶市曾在二○一七年五月推出「一晚限定」活動，讓一對男女免費入住平戶城天守閣，報名人數多達七四二八組，超過一半是外國觀光客。 平戶市政府計畫改建平戶城內稱為「懷柔櫓」的部分，櫓是高台，過去作為瞭望站或發射弓箭、鐵砲的發射台。懷柔櫓一九七七年修復後，目前是鋼筋水泥建成的兩層樓建築，從二樓可眺望連接平戶島及本州島的紅色「平戶大橋」，現在作為倉庫使用。 平戶城改裝預算推估一億四千萬日圓（約台幣四○二二萬元），其中半數將由中央政府的地方創生推進補助金支付。產經新聞報導，內閣府三月舉行觀光戰略實行推進會議時，官房長官菅義偉指示積極推動「城泊」，要求各省廳拓展成功案例，加速鬆綁相關法規。 三重縣觀光樂園伊勢安土桃山城下街也投入百億日圓經費，將考據史料復原被燒毀的夢幻城堡─織田信長的「天下布武之城」安土城，預計本月開始施工。不過，入住傳說中名城所費不貲，住宿一晚約五百萬日圓（約台幣一四四萬元）。 除了一夜城主，有些城推出「一口城主」，讓觀光結合古城維護。一口城主如同小股東認股，出資一萬日圓就能共享城主之名。京都二条城每半年會抽選招待十組城主遊賞二条城，還能坐在過去幕府將軍的位置拍照；地震損害嚴重的熊本城推出「復興城主」制度，來自城主們捐款累積已達十九億九千八百多萬日圓。 沙國可樂 價格翻倍 路透/聯合報 為擴大非石油稅收，沙烏地阿拉伯政府將對電子煙課徵百分之一百、對部分含糖飲料課徵百分之五十的貨物稅。根據新稅，可口可樂的價格將從二點五利雅爾翻倍漲至五利雅爾。沙國很快就會公布新規定的上路日期。 •「非韓不投」的死忠鐵粉到底是哪些人？ 四月底高雄鳳山挺韓大會，延續選前韓國瑜造勢的基調，出席韓粉依舊熱情高昂，但現場年輕面孔少了，以中老年人居多。最高峰至多六、七千人出席，跟選前韓造勢動輒五萬到十萬人潮有相當落差。韓粉變少了嗎？ •一天不運動就受不了？小心運動成癮症上身！ 你知道毒癮及菸癮，你也很可能聽過賭博成癮、網路成癮、酗酒及囤積癖，但有一種你可能不知道：運動成癮。運動成癮者非常注重鍛鍊身體，並且會過度運動到傷害自己的身心。

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