2022年7月6日 星期三

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2022/07/07 第685期  |  订阅/退订  |  看历史报份
  科技新知 线上试妆App正夯 还在烦恼口红哪一色 轻松满足Z世代所有需求
乐高苦手免烦恼 Brickit为乐高带来创意力与社群力
Invoxia推出宠物智慧项圈,24小时追踪毛小孩健康状况
思言科技∶透过演算数位力,打造美业联盟行销

线上试妆App正夯 还在烦恼口红哪一色 轻松满足Z世代所有需求
FIND研究员∶陈宇彬

【服务内容说明】

因为一场疫病导致人流接触降低,服务业更是首当其冲,过去百货公司一楼生意最好的品牌化妆柜,从门庭若市演变成门可罗雀,消费者无不担心染疫风险而不敢上门血拚,曾几何时百货周年庆摩肩接踵的荣光情形犹如过眼云烟消散而去。

因此国际化妆品品牌也搭上数位转型列车,更拜AR与AI科技所赐,美妆品牌Chanel在零接触服务下持续生存,开发品牌试妆App(LIPSCANNER),希望透过线上试妆,帮助消费者找到适合自己色号的口红,让不同脸型和肤色的消费者,皆能藉由手机的自拍功能,模拟呈现上妆後的样貌,即可轻松下单购买。

【生活密切度分析】

1.目标客群∶女性消费者

2.服务使用频率∶每周数次

3.生活密切度∶中阶

【操作说明】

LIPSCANNER 唇彩扫描配对,主打能让消费者轻松找到自己的完美唇彩。无论是在别人脸上、杂�摇⒑1ǎ�还是在大街上,只要将消费者看到喜欢的颜色再进行扫描,几秒的时间後, LIPSCANNER随即找到相符的香奈儿唇膏颜色。接著消费者就可以线上虚拟试色,还可以储存或分享虚拟妆容的成果。

1.扫描颜色後,系统会探索相对应的香奈儿口红

图1∶扫描色彩

图片来源∶Chanel

2.确认口红颜色会跳出款式名称与色号。

图2∶确认色号

图片来源∶Chanel

3.将颜色套在消费者的嘴唇上,即可呈现完妆後的样貌。

图3∶人脸辨识并模拟上色

图片来源∶Chanel

【应用效益评析】

美妆品牌开发线上试妆App,方便消费者可以打破原有试妆的限制,直接打开LIPSCANNER就能挑选合适的色号与商品,并且直接透过手机线上下单订购该款商品,以下就其应用效益与限制分述之∶

1.产品价格之限制∶线上购买无法享有百货周年庆的各种折扣与买千送百的活动,毕竟过去消费者每年最期待的就是周年庆时,能一次买齐整年份的品牌化妆品与保养品。

2.购买效率之提升∶线上试妆结合了AI和AR,消费者只需打开手机的内建镜头,就能试用彩妆,免去於实体通路不断上、卸妆的困扰,这让消费者於线上购物时,大大推进了购买的进程。

3.实体通路服务之限制∶线上试妆虽不受限营业时间,以及在柜位上试妆後却不想购买产品难为情的状态,但就少了服务人员贴心的服务,以及针对各个产品专业的知识。

4.购买效益之提升∶早在2015年,台湾就有玩美彩妆App提供线上试妆服务,但由於选择颜色较少,或是体验服务不够自然,遭使用者诟病;相较LIPSCANNER著重在唇部的试妆服务,能提供的颜色更加多元,让消费者的选择性更丰富。

5.防疫需求之考量∶在台湾仍处於疫情警戒下,线上试妆让使用者免出户就能购买到美妆商品,能降低人与人接触机会,以降低了新冠病毒传染风险。

综上所述,美妆市场受疫情影响,产品销售的重心将逐渐由线下往线上摆荡,加上Z世代消费习惯於其他世代大相迳庭,因此,藉由数位化的应用科技,消费者能更容易挑选美妆品牌的新商品,也让美妆品牌的产品能拓展到不同的消费市场。

【应用於台湾适地性分析】

1.政策面

欧盟已於2021年公布AI立法框架,将严格限制生物辨识的使用,调阅《个人资料保护法》发现,目前针对生物辨识的相关法规未规定详尽,因欧盟法规走在各国的前面,但立法院还有上百条法案连进一读都没有,今年又适逢地方选举年,较不会有候选人倡议此议题,因此恐不会有较严格政策产出与影响。

2.经济面

因疫情开始推动美妆品牌开始开发零接触服务的App,除本案例提到的LIPSCANNER外,包括法国的莱雅集团(L'oreal)也推出自有线上试妆的服务,过去与Facebook(Meta)合作,透过Instagram平台的滤镜让使用者线上试妆,藉此推广旗下商品。还有日本老牌美妆品牌资生堂,也推出「Tele Beauty」,透过脸部识别等技术,让使用者在商用版Skype於公司开会时可以具备美妆特效,藉此吸引消费者前往购买资生堂的品牌美妆。

观察上述情形,已有Chanel、L'oreal与资生堂等国际品牌发行线上试妆App或是类似科技,反映著这项服务会是美妆市场的趋势,根据《彭博社》的报导指出,占全球人口3成Z世代(1995-2009年出生)的消费者,会想要依据自己的喜好量身定制的产品,如果品牌化妆品从一开始就拥有更多的技术来满足Z世代的要求,对体验的重视程度上升,也更愿意买单量身定制的产品,其业绩将会比疫情前的情况愈加翻倍。

3.社会面

因受疫情影响,越来越多消费者使用线上购买商品、满足大部分生活所需,即便实体通路还是消费市场的主力,但线上购物的占比却是越来越高,尤其是台湾人越来越习惯透过网路通路购买商品,会先进行比价後才下单,依据兆丰银行分析旗下发行的信用卡指出,「单笔网购」消费冠军是由客群占比仅3%的6字头高龄卡友胜出,金额甚至是年龄3字头卡友的两倍之多,每次出手、每笔平均一定破千元,今年1至4月单笔平均消费约1,300元,显示年龄越大、网购单笔金额越高。

其次,查阅《彭博社》的报导发现,从2019年开始,占全球人口3成的Z世代(1995-2009年出生)消费习惯与Y世代和X世代大相迳庭。Z世代习惯滑社群媒体看KOL的美妆体验文,上Google评论看品牌与商品评价,喜欢在线上购买商品,而非现下於百货周年庆时或零售通路购买商品。

职是之故,美妆品牌透过线上试妆,打破距离、空间与时间的限制,不论是高龄或是Z世代消费者,都能依App的试妆结果,来决定是否要购买。台湾历经多次准封城状态,电商的销售额屡次突破,就是反映著上述消费者并不囿因於病毒的限制,反而转换到线上挑选属於自己的品牌美妆商品。

【公司背景】

香奈儿是由Coco Chanel在 1919年,於法国所创办的顶级品牌,以贩卖奢侈商品为主,品牌历经百年演变,从最早贩卖的帽子,更踏足时装、成衣、奢侈品与配件,时至今日,Chanel现在更是时尚的代表词之一。

参考来源∶

1.LIPSCANNER (https://apps.apple.com/us/app/lipscanner/id1483594385)

2.数位时代(https://www.bnext.com.tw/article/61459/inside-chanels-digital-strateg-loreal-chane-shiseido)

3.全国法规资料库∶《个人资料保护法》(https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?PCode=I0050021%C2%A0)

4.中时新闻网(https://www.chinatimes.com/realtimenews/20220616005299-260410?chdtv)

5.Bloomberg(https://www.bloomberg.com/news/articles/2019-04-25/are-u-s-malls-dead-not-if-gen-z-keeps-shopping-the-way-they-do)

 
乐高苦手免烦恼 Brickit为乐高带来创意力与社群力
FIND研究员∶陈宇彬

【服务内容说明】

还记得《蜘蛛人∶返校日》(2017)里 Peter Parker 与他高中好友 Ned 一起组装乐高死星的画面吗?

图1∶《Spider-Man: Homecoming》(2017)剧照

图片来源∶Twitter

据乐高官方统计,死星总计高达 4,016 片零件,光是组装前的零件分类就必须花费一大把时间,实际组装起来无不花个几天才能完成,即便是乐高高手还是必须需花上数 10 个小时拼装,此时若有个 App 能帮玩家从数千个零件中找到所需要的关键乐高,想必能加快完成效率。

近期 reddit 上有人分享了一款乐高辅助程式 Brickit,使用者可以用手机扫描整箱散乱的乐高,之後萤幕会快速帮玩家筛选出想要的那块乐高,并且从刚扫描的照片里标记出想要的乐高在哪里,这样就不用一直用手挖了。虽然有些网友批评玩乐高最大的乐趣是辛苦翻找後的成就感,但对一部分人来讲,这样的App确实解决他们的痛点。

【生活密切度分析】

1.目标客群∶乐高玩家、4岁以上孩童

2.服务使用频率∶每周数次

3.生活密切度∶初阶

图2∶Brickit概念

图片来源∶Brickit

【操作说明】

Brickit这款App已经推出了iOS 和 Android 版本,乐高玩家先将积木铺平在地板或桌面上,接著打开相机镜头开始扫描,不到几秒钟,Brickit就会产生各种完成品范例,并附上组装说明书与零件图,教导孩童一步步完成作品,大功告成後还能将完成品上传至Brickit上,与世界各国的玩家一起分享,其他使用者也能帮他点赞,进而得到满满的成就感。

图3∶Brickit操作流程1

图片来源∶Brickit

甚者,使用者不只可以照著App教学的方式拚积木,他们也可以成为创意的提供者,就有玩家上传知名卡通角色「老皮」的乐高模型与组装说明书,增加App的趣味度。

图4∶Brickit操作流程2

图片来源∶Brickit

【应用效益评析】

目前这款App的概念发想非常新颖,诚如创办人Leonid Alexandrov表示,「我们的使命就是为数百万块尘封在世界各地的乐高积木注入新生命,而 AI 非常适合这项任务,我们最近也更新了 App的乐高组装模型建议和辨识新积木的功能。」以下就其效益作评析∶

1.App具高度辨识力∶据官方声称,开发截止至今,BrickIt已能辨别1600块零件,反观目前同类型的App(RebrickNet),虽然也能辨识乐高积木,但碍於功能限制,仅能辨别200块零件而已,与BrickIt辨别力相较,可说是望尘莫及。

2.创造力之培养∶BrickIt 的最大特点是,透过数位工具,可以让父母更轻松地陪孩子们一起进行天马行空的乐高创作,进而激发孩童的想像力与创造力。

3.社群力之链结∶BrickIt有著类社群功能可让孩童分享作品,其他使用者若喜欢创作者的内容,还可以如同Meta般帮他点赞,未来是否会扩展交友功能与讯息功能还有待观察。

4.商业效应评析∶目前使用者前除了可以拼凑简易的乐高积木,例如,小狗和小猫外,也可以拼凑知名IP乐高模型,例如,《STAR WARS》、《Harry Potter》与《Avengers》,但碍於功能限制,都仅限於1,600块积木以下。

除此之外,使用者也能自行上传自创乐高模型与说明书,就有玩家上传知名卡通角色老皮的乐高,一方面提升使用者黏著度,以及娱乐的丰富度,另一方面是可以吸引老皮原有的粉丝加入,扩大更多使用者下载BrickIt。

【应用於台湾适地性分析】

1.政策面

为确保儿童安全使用数位产品,行政院教育部於2011年颁布「校园携带行动电话使用规范原则」,一方面是过量使用数位产品或是近距离观赏营幕,恐导致孩童近视,尤其学童正处在发育阶段,眼部器官较为脆弱;另一方面是校园为学习环境为主,不希望学童因使用数位产品而导致学业荒废。

还有,目前孩童游玩手机游戏所造成的儿少性剥削案件数逐年攀升,年纪最小甚至只有10岁,毕竟因疫情「宅」在家,孩子有更多时间在网路世界活动。所以台北市社会局就曾发出警讯,提醒家长留意孩子使用网路和手机的情况,并制作懒人包吁请家长教导儿少谨守「三不」原则,「不拍摄」、「不留存」、「不分享」私密照片。

2.经济面

台湾少子化情形愈发严重,婴幼儿人口数逐年下降,但根据自由时报报载,玩具消费市场却是逆势成长,某种程度竟归功於少子化,由於现今家庭的孩童数量减少,甚至仅生一胎,在玩具预算上能分配的金额反而提高,加上祖父母辈对於孙子女的重视与用心,使得玩具走向精致化与高品质化,自由时报就指出,将2005年与2003年的年玩具消费力比较,短短2年内就增加近5成。

缘此,玩具业者未来在开发新商品时,势必做到虚实整合,虚拟世界虽然会削弱实体玩具的吸引力,但两者倘若整合为一,将会让使用者感受到更完整的体验,况且现今少子化社会对於玩具体验更走向精致化,未来面对虚实整合的游玩体验,祖父母和家长们的购买心态恐不会手软。

3.社会面

因玩家可以上传乐高作品至BrickIt,让全球玩家观赏彼此作品,并帮他按赞,增加自身成就感与归属感,如同目前台湾孩童主流手机游戏「第五人格」与「传说对决」,皆是透过紧张刺激的游戏体验、交友和讯息功能,在游戏上面感受到成就感与同侪间的归属感,若是BrickIt未来开放交友与讯息功能,将会将游戏体验群体扩大,增加使用者与App的黏著度。

4.科技面

Leonid Alexandrov在开发过中,先做了无数个乐高积木的3D模型,让AI识别与学习每一块乐高零件,如果未来越来越多人使用 Brickit,App能建议的乐高模型品项就越多,换言之,上传越多作品就越能够帮助AI 学习,以利App的丰富度,在上面不乏看到知名知名IP乐高模型,例如,《STAR WARS》、《Harry Potter》与《Avengers》,皆是玩家上传自有作品,让AI识别与学习,透过上述方式,加深与加广使用者的游玩体验。

【公司背景】

Brickit 在官网上谈起建立这款 App 的动机,原来是因为创办人 Leonid Alexandrov 有个爱玩乐高积木的儿子,而他花了相当多的时间在帮儿子找积木,为了这解决乏味又冗长的寻找时间,他便找来一个团队写了这款应用程式。

参考来源∶

1.Brickit官方网站(https://brickit.app)

2.reddit(https://reurl.cc/VD951n)

3.自由时报电子报(https://ec.ltn.com.tw/article/paper/80756)

4.未来商务(https://fc.bnext.com.tw/articles/view/2228)

5.泛科学(https://pansci.asia/archives/174007)

6.Twitter(https://twitter.com/amzingspidergub/status/1092579216355442688)

 
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